兴义格力中央空调维修 格力空调售后维修、安装、加氟2022年最新收费标准及相关服务政策

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格力空调售后维修收费标准——2022年空调维修最新收费标准发布

一、产品三包政策

1 保修政策

2019年家用空调（制冷量小于等于）、移动空调、除湿机维修六年。

符合下列条件之一的，不属于保修范围，服务商可按本说明书相关规定进行收费维修：

1.1 消费者因使用、维护、保管不当造成的损坏；

1.2 非服务商安装、维修（包括消费者自行安装、拆卸）造成的损坏；

1.3 无保修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

1.4 有效凭证、保修凭证不一致或涂改的；

1.5 因不可抗拒的自然灾害或恶劣的使用环境造成的损坏；

1.6 废弃产品、超过保修期的产品。

2 换货政策

根据国家规定的三包期限兴义 格力 中央空调维修，在保修期内，符合下列条件，且用户拒绝维修的，可以更换机器。

2.1 自售出之日起15天内，若出现主要性能故障，产品不能正常工作，可予以更换。

2.2按照国家规定的三包期限，在三包有效期内，连续两次维修后主要性能故障仍无法正常使用的，可凭维修记录更换机器以及修理者提供的证明，并根据国家三包规定，重新计算更换机器的保修期。

3 退货政策

3.1 根据国家规定的三包期限，符合下列条件，且用户拒绝修理或更换机器的，可以退货。

3.1.1 产品自销售之日起10天内出现重大性能故障，可以退货。

3.1.2 自售出之日起一年内，连续两次以上重大性能故障无法修复，用户坚持退货的。

3.2 退休折旧费规定

对于不符合退机条件，但用户坚持退机的，自购买之日起，按照国家三包规定，每天收取1‰的折旧费，其中时间维修占用和等待维修的占用时间予以扣除。

2、免费安装政策

1.免费安装范围

免费安装壁挂式、柜式、吸顶式、天井式分体家用空调； 免费安装费由服务商按照《服务费结算管理制度》的要求向电器结算； 上门空调安装服务收费项目《指导价》附加费：

1.1连接管需加长；

1.2墙外高空施工（阳台施工不另收费）；

1.3 在砖墙、钢筋混凝土墙上钻孔超过40CM；

1.4 拆除防盗网后才能安装；

1.5 安装支架等所有材料费用；

1.6 搬迁及机器搬迁不免费安装所产生的费用。

3、保修范围外的维修及收费标准

1 说明

1.1 超过保修期（自产品购买之日起至用户要求维修之日止，超过保修期的时间）出现产品故障的维修费用由用户承担。

1.2 若无有效保修凭证，则按机身铭牌上生产日期次月计算； 信息资料以公司调度结算系统中的购买日期为准。

1.3 若因非服务商搬动机器造成故障，则实行收费维修。

1.4 超过保修期，用户有偿维修和更换零部件，且系统有存档记录，所更换零部件的保修期为90天，在此保修期内实行免费维修。

2 保修期外的维护要求

2.1 用户向服务商报修后，维修人员应在规定时间内上门提供服务。

2.2首先检查产品保修卡及有效购买凭证进行核对，判断是否为保修期外维修； 其次，检查用户产品是否存在故障，确定维修项目和收费价格； 根据《空调上门服务手册》收费项目指导价格标准，与用户友好协商维修收费项目。

2.3为了规范顾客投诉的处理，需严格执行电器规定的收费项目相应的指导价标准； 发生纠纷时，维修人员必须采取克己态度，及时向销售公司报告情况，以便协调。

3 明确维修服务价格及收费要求

2021年电动家用空调服务收费项目指导价

1、拆装、搬机不包含防盗网、材料等的运输、维修、拆装，但包含额外的制冷剂和人工费用； 如果环境特殊，需要联系吊车、脚手架等特殊安装设备的费用，需要提前与用户协商，征得用户同意收费，或者租赁吊装所需的安装设备。用户本人。

2、加长铜管包括气管、液管（各一根）、排水软管、保温套、电源线、绷带、焊接、附加氟利昂费用； 1米以下按1米计算，1米以上按实际长度计算； 非提供材料，事后造成的质量或安全问题，不在保修范围内。

3、安装电源线、漏电保护开关、焊接和拆卸防盗网、特殊墙体开口（玻璃墙、保温板墙、瓷砖墙、木墙等易碎材料），空调安装人员不具备资质完成操作为了保障用户的安全和利益，请用户找相关专业人员完成，所产生的费用由用户自行承担。

4、简易清洗范围：蒸发器、过滤网、外壳等内机部位的灰尘、污垢的清洗； 清理冷凝器、风叶、外壳等外机部位的灰尘、污垢。

5、深度清洁服务范围：务必使用中性清洁剂对室内机的蒸发器内部部件、风叶、过滤网及外壳部件进行深度清洁。

6、对于以上收费项目及未列出的收费项目，服务人员必须事先向用户明确说明收费项目的内容，并在维修收费前征得用户的同意。

7、上述指导价高于国家或地方规定和标准的，按照国家或地方规定和标准执行； 否则中央空调，参照本指导价执行。

8、网上电子商务产品收费标准以电子商务网站指导价为准。

9、经总部认可的特殊用户装机可为用户提供300元解码遥控器及其操作指导。

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